Servicevilkår

1. Parter og anvendelsesområde

CoreFlow Inbox drives af Haris Loganathan, som er ansvarlig for tjenesten. CoreFlow Inbox har endnu ikke et CVR-nummer. Juridiske spørgsmål kan sendes til kontakt@coreflow.dk.

Vilkårene gælder mellem CoreFlow Inbox og den virksomhed, organisation eller erhvervsdrivende person, der opretter eller bruger et workspace ("kunden"). Tjenesten er udviklet til professionel brug. Hvis ufravigelige forbrugerregler alligevel finder anvendelse, går de forud for disse vilkår.

2. Tjenesten

CoreFlow Inbox er en mail- og samarbejdstjeneste, ikke et CRM-system. Kunden kan forbinde mailkonti via Google OAuth, Microsoft OAuth eller IMAP/SMTP og bruge funktioner som flere mailkonti, mapper, søgning, kladder, vedhæftninger, skabeloner, planlagt afsendelse, noter, delte konti og CoreFlow Connect.

Funktioner kan ændres, forbedres eller udfases. Væsentlige ændringer, der forringer en betalt tjeneste, varsles rimeligt, når det er praktisk muligt.

3. Konto, workspace og sikkerhed

• Brugeren skal give korrekte oplysninger og beskytte sin adgangskode og sine enheder.
• En personlig adgang må ikke deles. Mistanke om misbrug skal meddeles uden unødig forsinkelse.
• Kunden er ansvarlig for de brugere, der inviteres, og for løbende at fjerne adgange, som ikke længere er nødvendige.
• CoreFlow kan tilbagekalde sessioner, kræve ny loginbekræftelse eller begrænse adgang af sikkerhedsgrunde.

4. Mailkonti og tilladelser

Kunden må kun forbinde og dele mailkonti, som kunden lovligt råder over. Kunden skal have det nødvendige grundlag for at give workspace-medlemmer adgang til mails og personoplysninger.

Adgang kan gives som læse-, sende- eller administratoradgang. Workspace-ejere og administratorer har udvidede rettigheder. Delte konti kan vises i flere workspaces, men adgang skal fortsat være udtrykkeligt tildelt.

5. Afsendelse, signaturer og planlagte mails

Brugeren skal kontrollere modtagere, emne, indhold, vedhæftninger, afsendernavn og signatur før afsendelse. Individuelle signaturer og afsendernavne på delte konti gælder for den bruger og konto, de er oprettet til.

Planlagte mails og forsinket afsendelse udføres af baggrundsprocesser. Kunden skal ikke anvende dem som eneste kontrol ved tidskritisk eller tabsrisikofyldt kommunikation og bør efterfølgende kontrollere afsendelsesstatus.

6. Noter og CoreFlow Connect

Noter og Connect-beskeder er intern kommunikation knyttet til en mail eller mailtråd. Kunden vælger og administrerer deltagere. Historik kan kun deles med en senere tilføjet deltager, når den relevante funktion og adgang er valgt.

Kunden er ansvarlig for, at internt indhold er sagligt, lovligt og kun deles med relevante personer. Connect er ikke en kanal til eksterne mailmodtagere.

7. Acceptabel brug

CoreFlow Inbox må ikke bruges til:

• spam, phishing, malware, chikane eller ulovlige masseudsendelser;
• uautoriseret adgang til konti, systemer eller personoplysninger;
• krænkelse af immaterielle rettigheder, fortrolighed eller databeskyttelsesregler;
• forsøg på at omgå adgangskontrol, rate limits eller sikkerhedsforanstaltninger; eller
• aktivitet, der urimeligt belaster eller skader tjenesten eller tredjeparter.

8. Kundedata, fortrolighed og databeskyttelse

Kunden bevarer sine rettigheder til eget indhold. Kunden giver CoreFlow den begrænsede ret til at behandle data, som er nødvendig for at levere, sikre, fejlrette og supportere tjenesten.

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger fortroligt. Når CoreFlow behandler mail- og samarbejdsdata på kundens vegne, gælder databehandleraftalen. Kunden er ansvarlig for behandlingsgrundlag, instrukser og information til registrerede.

9. Drift og tredjepartstjenester

Tjenesten afhænger af internetforbindelse, Vercel, Neon/PostgreSQL, kundens mailudbyder og eventuelt Google eller Microsoft. CoreFlow garanterer ikke uafbrudt drift, øjeblikkelig synkronisering eller levering af enhver mail.

Vedligeholdelse og sikkerhedsarbejde kan medføre midlertidig utilgængelighed. CoreFlow tilstræber at begrænse afbrydelser og at informere om væsentlige hændelser, når det er rimeligt muligt.

10. Priser og betaling

Kodebasen indeholder aktuelt ikke et selvbetjent betalings-, abonnements- eller prøveperiodeflow. Eventuelle priser og betalingsvilkår skal derfor fremgå af en særskilt skriftlig aftale, før betaling kan kræves. Betalingsfunktioner må ikke anses for tilbudt alene på grundlag af disse vilkår.

11. Suspension og ophør

CoreFlow kan midlertidigt begrænse eller suspendere adgang ved sikkerhedsrisiko, væsentlig misligholdelse, ulovlig brug eller fare for tjenesten eller andre. Hvor forholdet kan afhjælpes, gives kunden normalt mulighed for det.

Kunden kan anmode om eksport og sletning gennem de funktioner, som tjenesten stiller til rådighed. Sletning af et workspace fjerner dets aktive data fra CoreFlows primære database; rester i leverandørbackups udfases efter de relevante backup- og slettecyklusser.

12. Immaterielle rettigheder og feedback

CoreFlow og dets design, kode, navn og øvrige tjenesteelementer tilhører CoreFlow eller relevante licensgivere. Kunden får alene en begrænset, ikke-eksklusiv brugsret under aftalen. Feedback kan bruges til at forbedre tjenesten uden vederlag, men CoreFlow overtager ikke kundens fortrolige materiale.

13. Ansvar

Hver part er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der lovligt kan aftales. CoreFlow er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller tabt fortjeneste, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed, eller ufravigelig lov kræver andet.

For betalte ydelser er CoreFlows samlede ansvar som udgangspunkt begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder før den ansvarspådragende hændelse. Begrænsningen gælder ikke, hvor den ville være ulovlig, og begrænser ikke parternes databeskyttelsesretlige ansvar over for registrerede eller myndigheder.

14. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder større internet- eller leverandørnedbrud, myndighedsindgreb, krig, naturhændelser eller omfattende cyberangreb, forudsat at parten søger at begrænse virkningen.

15. Ændringer, lovvalg og kontakt

Væsentlige ændringer offentliggøres gennem den versionsstyrede juridiske publisher og kan meddeles brugerne. Hvis ændringen kræver ny accept, vil CoreFlow anmode om den.

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister søges først løst i mindelighed og kan derefter indbringes for de danske domstole, med respekt for ufravigelige regler. Kontakt: kontakt@coreflow.dk.